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杜拉克影響我的一本書、一句話…
主題學習企業菁英談：杜拉克影響我的一本書、一句話…杜拉克曾經在他的自傳中說他喜歡做個「旁觀者」，因為他認為從各種角度去觀察一個人是最有趣的事情。但世人又是如何看待這位現代管理之父的呢？透過4位台灣企業界和文化界的杜拉克專家，從不同的角度來觀察、描繪這位管理大師的理念、影響與歷史地位。Q1：杜拉克一向被譽為「大師中的大師」，你怎麼看待杜拉克的歷史定位？Q2：杜拉克最令你佩服的地方是什麼？影響你最深的地方是什麼？Q3：最記得杜拉克說的哪一句話？Q4：最喜歡杜拉克的那一本著作？Q5：台灣的學術界或企業界，最需要從杜拉克的觀點中得到什麼啟發？Q6：請用一句話來表達你對杜拉克的評價？悅智全球顧問股份有限公司董事長／黃河明 A1：杜拉克是最先由企業中發現「管理者」的存在，並促成管理學研究的大師。A2：他常能在觀察社會現象中發現新的趨勢，例如知識工作者和知識密集的企業等現象，令人佩服。A3：「領導者是做對的事，管理者則是把事情做對。」這句話使我從年輕時就思考哪些是對的事。A4：《工業人的未來》（The Future of Industrial Man），這本書提出了工業社會的新機會和尋求健全社會的方向，充滿對人類社會的關懷。A5：台灣正由工業型社會要轉型，學界和企業界可以學習他山精神，思考並指引社會和國家的方向。A6：結合經濟管理和人文社會的偉大思想家。遠流諮詢管理顧問CEO資深顧問／詹文明 A1：1945年11月6日，杜拉克發明了管理學。管理學可說是20世紀最重要的創新之一，因為管理的應用不只限於企業，還包括了非營利組織和政府，所以其影響力是非常深遠的。韓第（Charles Handy）曾經說過，杜拉克是第一位管理大師，也是最後一位大師，可見杜拉克的歷史地位是永恆的，堪稱是永遠的管理學教父。A2：我研究杜拉克20年來，最佩服的就是他的動態系統的思維模式，能夠將相關的或不相關的資訊，整合出一套有目的、有條理、有系統的概念創見，例如目標管理和自我控制、效率與效能、知識工作和知識工作者等等，而這些觀念都突破了時空的限制，歷久彌新。至於我從杜拉克身上所得到的最深體會，我稱為「剝洋蔥理論」。就是看問題時要一直剝到核心，將雜思、雜訊釐清，直探問題本質，進而得到明確、簡單、清晰、具體的一套可操作的價值觀。這一點不但影響我的個人，也影響了我的事業、家庭和價值觀。A3：杜拉克在《有效的經營者》（The Effective Executive）這本書的第3章，要讀者去思考：「我能貢獻什麼？」，這是杜拉克與眾不同的地方，也讓我覺得很有震撼力。一般人都會講如何追求成功，但是這樣只會考慮到自己；杜拉克講如何貢獻，就會讓人反省，考慮到整體。所以杜拉克講求要在「內在責任」（Commitment）的小我和「外在責任」（Account-ability）的大我中取得平衡，他認為這是任何一位知識工作者都必須要承擔的。他的這句話曾經帶給年輕的吉姆．柯林斯（Jim Collins）很大的啟發，同樣也給我很大的啟發。A4：我個人最喜歡《管理學：任務、責任、實務》（Management: Task, Responsibility, Practice），這本書分別是《有效的經營者》《杜拉克的管理聖經》（The Practice of Management）以及《明日的地標》（Landmarks of Tomorrow）這3本著作的綜合。20年來，我將這本書看了20遍，每一次讀完都有不同的體會。在這本書中當中，杜拉克將管理知識系統化，符合了管理在實踐上的需求。我曾為這本書寫了一段話：「管理是觀念而非技術，自由而非控制；管理是實務而非理論，績效而非潛能；管理是責任而非權力，貢獻而非升遷；管理是機會而非問題，簡單而非複雜」，這也是我對這本書鑽研20遍之後的心得總結。A5：台灣的企業應該要重視人才開發，因為一般企業多重視事業的發展，例如店數的擴充、增加國際化的程度等等，但是杜拉克覺得這是不對的，因為這樣的觀念會讓企業只想做大、不想做好。他認為企業要做好，一定要注重人才開發，而要做好人才開發，首先要不斷發掘人才，給他們機會發揮；其次要注重能力的開發，如此才能造就一個好的企業。奇異（GE）前總裁傑克．威爾許（Jack Welch）也曾經說過，他有70%的力氣是花在人才開發上，這就是杜拉克給他的建議，也讓奇異成為全世界最成功的企業之一。A6：「永遠的杜拉克」是我對他的評價。杜拉克雖然走了，但是他為我們留下了無限的資產。如果我們能夠善用這些資產，杜拉克的精神仍將永遠長在。王品餐飲集團董事長／戴勝益 A1：全球唯一「能夠預言50年之後」人類社會的大師。A2：（1）「顧客是企業存在的目的」的概念。（2）「公司經營不能炒短線」的理念。A3：「停止成長創新，就是步向死亡」，因為「以動治（制）靜」是存活的第一步。A4：《經濟人的末日》（The End of Economic Man）一書。因為主導「自由經濟」必勝的全球信念。A5：最要緊的是杜拉克的「用成效來管理，用目標來管理，而非用監督來管理」。因為這個概念是讓企業家「大器」的開始。A6：空前絕後。《新新聞》周刊發行人兼總主筆／南方朔 A1：近代在談管理的人裡頭，我認為杜拉克是談得最好的。一般人在談管理多半只注重管理技術化的一面，但是杜拉克談管理是更深刻的，有很深厚的思想底蘊，這從他的自傳《旁觀者》（Adventures of Bystander）當中就可以看出來。我想當代談管理的學者當中，大概只有韓第（Charles Handy）在這方面能跟他相提並論。A2：杜拉克有一點令我很佩服，他可說是最早發現經濟學家熊彼得（Joseph Alois Schumpter）理論重要性的人。因為熊彼得的觀點在他生前並沒有引起很大的迴響，但是經由杜拉克的發揚，可以說讓熊彼得的理論再度復活。現在只要談到「創新」這件事，就一定會提到熊彼得，由此可見杜拉克思想之淵博，以及他領先時代的觀察。A3：杜拉克說過的名言太多了，不勝枚舉。A4：杜拉克的書我幾乎全看過，但他有一本著作很少有人提到，我卻很喜歡，就是《斷絕的年代》（The Age of Discontinuity），也有人翻成《不連續的時代》。這本書早在1960年代就已經出版，但卻已點出了20世紀資本主義發展的趨勢和問題，例如現在大家都在談的微利時代等等。後來杜拉克的許多著作，其實等於是在為這本書的觀點做註解。A5：在我看來，台灣的經濟研究有一個問題，就是重產業、重個體，卻不重總體層面，如政治經濟學或是經濟史等等。如果從這樣的角度去觀察企業的經營，往往會「倒果為因」，比如說找成功的案例去探討其成功的原因，找失敗的案例去探討其失敗的原因，其實是沒有多大意義的。而杜拉克則是用一個宏觀的角度去看事情、找出其中的趨勢脈絡，他這種宏觀的觀察與思考方法值得我們學習。A6：能預見時代趨勢，並且兼具人文關懷的思想家、哲學家。（更多精彩內容請見《經理人月刊》，採訪．整理／鄭君仲）

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